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為紅色景區運營賦能,銀聯商務推進智慧景區落地井岡山

2021-10-19 14:02 性質:轉載 作者:央廣網賬號 來源:央廣網
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今年國慶假期,各地紅色景點旅游持續火熱,不少游客走進紅色革命遺址、紀念館等緬懷先輩,感受紅色文化的力量。江西省井岡山景區作為開展青少年愛國主義教育的重...

今年國慶假期,各地紅色景點旅游持續火熱,不少游客走進紅色革命遺址、紀念館等緬懷先輩,感受紅色文化的力量。江西省井岡山景區作為開展青少年愛國主義教育的重要基地,國慶期間也迎來了新一輪客流高峰,得益于銀聯商務為其定制上線的智慧景區解決方案,不只讓國慶期間前來景區的游客享受到支付科技帶來的觀展、祭掃新體驗,也為景區運營管理迎來了數字化、智能化新升級。

機器人講解員“入職”井岡山革命博物館

“下面請各位游客隨我穿過紅軍洞,紅軍洞是當年紅軍打游擊時生活、作息以及安置傷病員的地方,這里燈光比較暗,請各位注意安全”。在井岡山革命博物館展廳里,銀聯商務智能機器人講解員“小豹”正在“熱情”接待觀展的游客,只見它一邊對館內展品進行詳細講解,一邊同游客們智能對話,答疑解惑。無論是革命史、遺址背后的故事,還是館藏文物等信息,每當游客向“小豹”提問時,它都能通過存儲在云端的數據庫調用相關知識,即刻回復游客的各類問詢。數據顯示,“小豹”上崗短短一周,單日人機交互量最高已接近1500次,為游客講解累計近400分鐘,極大緩解了展廳講解員的工作壓力。

據統計,今年國慶期間井岡山景區累計接待游客超20萬人次,較去年同期翻了一倍,給景區的游客接待工作帶來很大壓力,好在有“小豹”分擔導覽任務,不僅為游客呈現一幕幕生動鮮活的革命歷史故事,還提升了館方迎客接待的質量和效率。值得一提的是,智能機器人講解員“小豹”還可以通過內置的高清攝像頭,自動識別游客是否佩戴好口罩,及時提醒游客并進行防疫知識的宣傳教育,從而協助景區落實防疫管控,保障游客祭掃安全。

“小U零售”為井岡山烈士陵園運營增效賦能

對前來井岡山烈士陵園祭掃英烈的游客來說,以往在購買花圈、挽聯等祭掃用品時,只能先付款,然后憑小票前往領用窗口排隊領取,游客眾多的節日期間,窗口前經常會出現排長隊的情況,不僅耽誤時間,也不利于景區的疫情防控。現如今,基于銀聯商務“小U零售”產品,游客可以選擇刷卡、手機掃碼等多種方式進行支付,而在支付同時,游客的訂單信息甚至定制化挽聯內容,都可以通過“小U零售”實時同步至后臺領用窗口;工作人員收到訂單信息后及時準備好花圈、挽聯等祭掃用品,從而大大減少游客排隊等候領取的情況。如此一來,既為園區管理方提升運營效率,也為游客帶來了便捷的祭掃體驗。

而園區管理方通過“小U零售”也可以解決包括出入庫管理、對賬復雜等系列經營管理難題。園區管理人員可通過PC端訪問后臺“小U零售”服務系統,或者手機下載登錄“銀聯商務”APP,在線注冊并綁定相關信息后,通過APP內的“小U零售”功能模塊,即可隨時隨地查看和操作包括貨物出入記錄、交易訂單記錄、收銀員換班信息、分析報表、發票記錄等各項工作,讓園區迎來服務質量和管理效率的雙效提升。

除了助力井岡山打造智慧紅色景區新標桿,銀聯商務“支付+”智慧景區解決方案早已在廣東、貴州、湖北等國內約29個省市的550余個4A級、5A級旅游景區落地,推動各地景區管理、服務效率的整體提升,為后疫情時代各地旅游業復蘇注入強勁動力。


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